01 Envíos y entregas

Magana y Lopez Vehiculos ofrece maquinaria pesada, equipos industriales
y contenedores, con opciones de entrega o transporte que dependen del
producto, su ubicación y el destino solicitado.

• La disponibilidad del transporte y las opciones de entrega se confirmarán para cada pedido.
• Los costes de envío, las condiciones logísticas y el destino de entrega deberán acordarse antes de finalizar la compra cuando corresponda.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad del equipo, transporte, aduanas, condiciones de acceso al destino u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
• El comprador deberá proporcionar información de entrega completa y correcta, así como informar sobre cualquier restricción de acceso o descarga en el destino.
• Los requisitos de importación, impuestos, aranceles y otros cargos aplicables dependerán del destino y deberán aclararse antes de confirmar la operación.

02 Recepción e inspección del pedido

Recomendamos inspeccionar la maquinaria, el equipo o el contenedor al
recibirlo y comparar su estado con la documentación y las condiciones
confirmadas en la compra.

• Si observas daños visibles durante el transporte, documenta la situación con fotografías y solicita que se haga constar en el comprobante de entrega cuando sea posible.
• Comunica cualquier daño, faltante o discrepancia a nuestro equipo lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando las pruebas disponibles.
• Conserva la documentación de entrega y transporte relacionada con la incidencia.

La comunicación de una incidencia nos ayudará a evaluar el caso. No limita
los derechos que puedan corresponder al comprador conforme a la legislación aplicable.

03 Cancelaciones de pedidos

Si necesitas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros por
escrito lo antes posible. Incluye tu nombre, número de pedido y el motivo
de la solicitud.

• Las solicitudes se evaluarán según la fase en que se encuentre el pedido y los compromisos de compra, preparación, transporte o entrega que ya se hayan asumido.
• Si el equipo ya se ha preparado para el despacho o está en tránsito, la cancelación puede requerir una revisión adicional y la evaluación de los costes efectivamente aplicables.
• No se aplicarán cargos de cancelación sin una base válida en las condiciones acordadas y la legislación aplicable.
• Te comunicaremos por escrito si la cancelación es posible y cuáles son los siguientes pasos.

Esta política no elimina los derechos de cancelación, desistimiento u otros
derechos obligatorios que pudieran corresponderte según la legislación aplicable.

04 Devoluciones y solicitudes por incidencias

Las solicitudes de devolución se revisarán individualmente, teniendo en
cuenta el tipo de producto, su estado, las condiciones de la venta y la
legislación aplicable.

Para iniciar una solicitud, contacta con nosotros e incluye:

• Tu nombre y número de pedido.
• El nombre o la referencia de la maquinaria, el equipo o el contenedor.
• El motivo de la solicitud y una descripción clara de la incidencia.
• Fotografías, documentos de entrega u otras pruebas pertinentes, si están disponibles.

No envíes ni traslades un producto de vuelta sin recibir instrucciones
previas por escrito sobre el procedimiento y el destino autorizado.

Debido al tamaño, peso y características de algunos equipos, la recogida
o el transporte de devolución puede requerir una coordinación específica.
Las responsabilidades y los costes aplicables se determinarán conforme
a las condiciones de la operación y a la normativa vigente.

05 Reembolsos

Cuando se apruebe un reembolso, te informaremos del importe autorizado,
el método de devolución del dinero y los pasos necesarios para procesarlo.

• Cuando sea posible, el reembolso se tramitará utilizando el método de pago original, sujeto a las posibilidades del proveedor de pago.
• El tiempo necesario para que el dinero aparezca en la cuenta puede depender del banco, la entidad emisora o el proveedor de pago.
• Los gastos de transporte u otros cargos relacionados se tratarán según las condiciones acordadas, el motivo de la devolución y la legislación aplicable.
• Si se necesita información adicional para revisar la solicitud, te la pediremos por correo electrónico.

No se garantiza un plazo fijo de reembolso antes de revisar el caso.
Cualquier importe y plazo aplicable se comunicará al comprador una vez
evaluada y aprobada la solicitud.

06 Condiciones generales

Esta política debe leerse junto con la descripción del producto, las
condiciones específicas de la cotización o pedido y los
Términos y condiciones del sitio,
cuando corresponda.

Si existe alguna diferencia entre esta información general y una condición
específica acordada por escrito para un pedido, revisaremos la documentación
aplicable y la normativa vigente para determinar cómo proceder.

Ninguna disposición de esta página pretende excluir derechos que no puedan
excluirse legalmente, incluidos los derechos de los consumidores que sean
aplicables a la operación.